Tư duy thiết kế (Design thinking) là gì?

Theo “Brand gap” của Marty Neumeier, tư duy thiết kế sáng tạo thuộc về não phải - trực giác, cảm xúc, không gian, thị giác, tự nhiên. Hoàn toàn trái ngược với tư duy logic, tuyến tính, con số, cụ thể của các chiến lược gia tư duy bằng não phải.

Theo Tim Brown, ceo của IDEO - một cty truyền thông lớn tại Cali, tư duy thiết kế là quy tắc sử dụng sự nhạy cảm và phương pháp của một designer trong việc tìm sự tương đồng giữa nhu cầu của con người với cái công nghệ có thể thực hiện được và những gì một chiến lược kinh doanh khả thi có thể chuyển thành giá trị khách hàng và cơ hội trên thương trường. Cũng trong bài báo trên Harvard Business Review, ông Brown đã mô tả phương pháp này bao quát toàn bộ một chuỗi những hoạt động nhằm đổi mới với sự chú trọng đến các điểm đặc trưng về thiết kế trong đó khách hàng được đặt làm trọng tâm.

Vậy, thực ra, tư duy thiết kế là gì? Và vì sao nó lại quan trọng đối với cả những doanh nhân?

Một cách nôm na nhất, tư duy thiết kế là cách một designer tiếp nhận và giải quyết vấn đề. Nó khác xa với tư duy tính toán vì nó được xây dựng không phải từ việc phân tích những con số mà từ việc xây dựng các ý tưởng. Tư duy thiết kế được hỗ trợ bởi sự quan sát khách hàng, cả những điều họ thích và không ưa từ sản phẩm/dịch vụ hay bất kỳ khâu nào của việc bán hàng.

Chính vì sự bao gộp cả yếu tố người tiêu dùng vào trong quá trình nghiên cứu và phát triển - mà tư duy tk được chứng minh là rất đúng đắn ngay cả với các nhà tiếp thị. Nếu nghĩ đến hãng Apple với Iphone và Ipad thì bạn sẽ thấy giá trị của tư duy thiết kế trở thành điểm cạnh tranh nổi bật như thế nào. Vấn đề không dừng lại ở đáp ứng nhu cầu mà đã trở thành … tạo ra nhu cầu.

Thật hấp dẫn, nhưng liệu có một tiến trình cho tư duy thiết kế vì không phải ai cũng là những nghệ sĩ?! Hừm, và thực ra nếu có một quy trình thật chi tiết, tư duy thiết kế có còn là tư duy thiết kế không?
Theo wikipedia quá trình đó bao gồm 7 giai đoạn:
_ Xác định vấn đề
- Nghiên cứu
- Tưởng tượng
- Làm mẫu thử
- Chọn lựa
- Thực hiện
- Học hỏi, rút ra kinh nghiệm
Tuy được viết từ trên xuống, nhưng quy trình này hoàn toàn không theo thứ tự, thậm chí có thể bỏ qua hoặc lặp lại bất kỳ bước nào. Một cách khái quát hơn, đó là sự quan sát để tìm ra nhu cầu, không ngừng thực hiện những mẫu thử và cuối cùng kiểm nghiệm tính hiệu quả của ý tưởng.

Dĩ nhiên, để có được một kết quả là ý tưởng tốt không bao giờ là chuyện dễ, nhất là trong kinh doanh. Nhưng rõ ràng, nói “tư duy thiết kế là một lợi thế cạnh tranh mới” hoàn toàn có cơ sở. Nói như vậy, không phải cứ là designer với tư duy thiết kế là sẽ trở thành nhà kinh doanh giỏi. Điều này còn phụ thuộc và sự cân bằng giữa não trái - phải, của sáng tạo và chiến lược.

No related posts.